작품을 재생할 때 아래와 같은 메시지가 표시되었나요?
현재 다른 기기에서 재생 중입니다.
다른 기기에서 재생하여 중지되었습니다.
동시 재생 중인 사람이 너무 많습니다.
이는 현재 사용 중인 라프텔 계정으로 동시에 재생 중인 기기 수의 한도가 초과했음을 의미합니다.
라프텔 멤버십에 따라 계정을 사용하여 동시 시청 가능한 디바이스 수가 다릅니다.
문제를 해결하려면 아래 단계를 수행해 주세요.
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다른 기기에서 라프텔을 완전히 종료해 주세요.
다른 기기에서 라프텔 앱 또는 웹 브라우저를 종료하면, 기존 시청 세션이 종료됩니다.
이후 원래 기기에서 다시 시청하시려면 5~10분 정도 기다려야 할 수 있습니다.
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인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
간혹 연결 불안정으로 인해 동시 재생으로 오인되는 경우가 있습니다.
와이파이 또는 모바일 데이터 상태를 점검하고 재연결해 주세요.
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앱/브라우저 캐시를 삭제하고 기기를 재부팅해 주세요.
실제로 동시 재생이 아닌데도 제한 메시지가 반복된다면,
사용 중인 기기의 캐시를 삭제한 후 재부팅한 뒤 다시 재생해 보세요.
Web에서 이용 시 브라우저 내 여러 탭에서 동시 접속이 발생할 수 있습니다.
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멤버십 업그레이드를 고려해 보세요.
더 많은 기기에서 동시에 시청하려면 멤버십 업그레이드가 필요할 수 있습니다.
프리미엄 멤버십은 최대 4개의 기기에서 동시 시청 가능합니다.
※ 누군가 라프텔 계정을 무단 사용하는 것으로 의심된다면, 타인의 내 계정 사용을 중단시킬 수 있습니다.