영상 재생 시 로딩, 버퍼링 문제가 있어요 😱

영상 재생 시 로딩, 버퍼링이 발생했군요 ㅠㅠ

재생 문제는 이용하는 기기 종류나 사양, 통신 서비스 업체, 영상의 일부 특성(액션 및 화면 전환) 등

여러 조건들에 영향을 받고 있어요. 아래 방법에 따라 이용 환경을 체크해 주세요 🙇‍♂️

1.  https://fast.com/ko/ 인터넷 연결 속도를 확인해 주세요. (원활히 감상할 수 있는 속도는 최소 40Mbps 입니다.)
2. 공용 네트워크를 이용하는 경우 네트워크 속도 제한이 있을 수 있습니다. 그리고 연결된 네트워크 환경에 따라 차단이 되어있을 수도 있어요
3. 셀룰러 환경(LTE, 5G 등)에서 재생 시에도 동일한 문제가 있는지 확인해 주세요.
4. V3, 알약 등 보안 프로그램이 실행되고 있다면 종료 후 실행해 주세요.
5. 기기를 완전히 종료 후 재부팅하여 확인해 주세요.
6. 다른 앱과 함께 실행중일 경우 메모리 부족 등으로 인해 원활한 재생이 어려울 수 있습니다. 실행중인 다른 앱 종료 및 기기의 메모리를 정리한 뒤 실행해 주세요.

*다만 캐시/데이터 삭제시 기존에 다운로드 받으신 애니메이션이 있다면 다시 한 번 다운로드 하셔야하는 점 참고해 주세요!

특정 작품만 재생되지 않는다면 아래방법을 실행 후 다시 한 번 확인해 주세요. 🙏

1. 기기 설정 > 애플리케이션 > 라프텔 > 저장공간 > 데이터 삭제 & 캐시 삭제
2. 기기를 완전히 종료 후 재부팅 해 주세요.
3. 원활한 네트워크 환경에서 라프텔 앱을 실행해 주세요.