라프텔 계정은 이메일 주소를 기반으로 합니다. 해당 계정의 소유주임을 확인하려면 대조 가능한 정보인 멤버십 정기 결제 내역, 포인트 결제 내역 또는 에피소드 소장, 대여 결제 내역이 있는 경우에 한해 계정 정보가 일치할 경우, 요청하신 이메일 주소로 변경해 드릴 수 있습니다. 아래 방법을 참고하시어 결제 영수증을 라프텔 고객센터로 알려주시기 바랍니다.
이메일 주소 변경 후 비밀번호 재설정을 통해 비밀번호를 재설정하여 이메일로 로그인할 수 있습니다.
계정 소유주임을 증명할 수 없는 경우, 개인정보보호법 준수 및 사용자 프라이버시 보호를 위해 계정 이용을 도와 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
결제 수단에서 결제 영수증 확인하는 방법
휴대폰 결제
결제 정보를 확인하기 위해서 아래 2가지 정보를 전달해 주셔야 합니다.
(1) 결제된 휴대폰 번호를 알려 주시기 바랍니다.
(2) 결제 날짜 및 시간과 결제 금액이 반드시 포함된 결제 문자를 캡처해서 보내주시기 바랍니다.
- 결제 휴대폰 번호:
- 결제 날짜 및 시간:
- 결제 금액:
체크/신용카드 결제
결제 정보를 확인하기 위해서 카드사에서 발급한 카드 결제 영수증(매출 전표)으로 전달해 주셔야 합니다.
카드사명, 결제 승인번호, 결제 일시, 결제 금액이 반드시 포함된 카드 결제 영수증(매출 전표)를 캡처해서 보내 주시기 바랍니다.
카드 결제 영수증(매출 전표)는 각 카드사 앱의 이용 내역(매출 전표)에서 확인할 수 있습니다.
- 카드사명:
- 결제 승인번호:
- 결제 일시:
- 결제 금액:
카카오페이 결제
결제 정보를 확인하기 위해서 카카오페이에서 발급한 거래확인증으로 전달해 주셔야 합니다.
결제 번호(TID), 결제 일시, 결제 금액이 반드시 포함된 거래 확인증을 캡처해서 보내 주시기 바랍니다.
거래 확인증은 카카오페이 앱 > 결제 내역 > 라프텔 결제 건 선택 > 상세 페이지에서 [거래 확인증]을 탭하여 확인할 수 있습니다. 해당 거래확인증 화면을 캡쳐하시면 됩니다.
- 결제번호(TID):
- 결제 일시:
- 결제 금액:
토스페이 결제
결제 정보를 확인하기 위해서 토스페이가 발급한 거래명세서로 전달해 주셔야 합니다.
승인번호, 카드사, 결제 일시, 결제 금액이 반드시 포함된 거래명세서를 캡처해서 보내 주시기 바랍니다.
거래명세서는 토스 앱 > 하단 [전체] > 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 > 토스페이 > 결제 내역 > 라프텔 결제 건 선택 > 상세 내역 화면에서 오른쪽 상단 거래 명세서를 탭하여 확인할 수 있습니다. 해당 거래명세서를 캡쳐하시면 됩니다.
- 승인번호:
- 카드사명:
- 결제 일시:
- 결제 금액:
네이버페이 결제
결제 정보를 확인하기 위해서 네이버페이에서 발급한 결제 상세정보로 전달해 주셔야 합니다.
결제번호, 결제 일시, 결제 금액이 반드시 포함된 결제 상세정보를 캡처해서 보내주시기 바랍니다.
결제 상세정보는 네이버/네이버페이 앱 > 네이버페이 결제 내역 > ‘라프텔’ 검색 > 라프텔 결제 건에서 [결제상세>]를 탭하면 결제 상세정보를 확인할 수 있습니다. 해당 결제 상세 정보 화면을 캡쳐하시면 됩니다.
- 결제번호: (20240000NP00000000000 이러한 패턴으로 보이는 숫자로 구성)
- 결제 일시:
- 결제 금액:
Google Play 인앱 결제
결제 정보를 확인하기 위해서 Google Play 스토어에서 발급한 영수증으로 전달해 주셔야 합니다.
거래 ID(주문 번호), 결제 일시, 결제금액이 포함된 영수증을 캡처해서 보내주시기 바랍니다.
영수증은 Google Play 스토어 주문 내역으로 이동한 다음 라프텔 결제 건을 선택하여 거래 세부정보에서 확인할 수 있습니다. 주문 내역 검토 도움말을 참고하시어 Google Play 영수증을 확인해 주시기 바랍니다.
- 거래 ID(주문 번호): (GPA로 시작되는 숫자로 구성)
- 결제 일시:
- 결제 금액:
※ 참고: Google을 통해 Google Play 인앱 결제로 라프텔 멤버십을 구매한 경우, Google 정책에 따라 Google 결제 수수료가 포함된 멤버십 요금으로 청구됩니다. 이때 베이직 멤버십은 11,650원, 프리미엄 멤버십은 17,530원입니다.
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