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계정을 찾거나 멤버십 결제관련 문의(정기결제 해지, 결제 취소 등) 요청을 하실 때,

정확한 결제내역을 전달해주시면 문의 처리가 보다 빠르게 될 수 있습니다.

멤버십을 구매한 라프텔 계정으로 로그인을 하시면, 채팅을 통해 멤버십 자동 환불이 가능합니다.

로그인이 가능하시면, 로그인 후 아래의 링크를 참고하여 환불을 시도해주세요.

멤버십이 결제된 계정을 모르시거나 로그인이 원할하지 않는 경우에는

아래에서 해당하는 결제정보와 문의사항을 채팅문의에 남겨주시면 확인 후 문의 도와드리겠습니다!

고객센터 > 우측하단의 [아이콘]을 클릭하면 채팅문의를 시작할 수 있습니다.

👉 결제 문자를 캡쳐해서 전달해주셔도 됩니다.

👉 카드사의 앱의 이용내역(매출전표)에서 승인번호를 캡쳐해서 전달해주셔도 됩니다.

👉 결제번호 (TID)를 확인하여 알려주세요.

카카오페이 카톡문자에서 [이용내역]을 누르면 해당 결제건의 상세화면에, [카드매출전표] 혹은 [거래확인증]이 있습니다. 결제번호 (TID)를 확인을 위해 [카드매출전표] 혹은 [거래확인증]을 공유해주세요.

👉 토스앱에서 승인번호를 확인하여 알려주세요.

토스앱 : ‘전체' → 오른쪽 위 톱니바퀴 ‘설정' → ‘토스페이’ → ‘결제 내역’ → 멤버십 결제건 → 화면에서 [승인번호]를 캡쳐해서 전달 부탁드립니다. 🙇🏻‍♀️

👉 아래 2가지 방법중에 하나로 구글플레이 결제 주문번호를 알려주세요.

[1] [Google 결제 센터 > 거래내역] 여기로 이동하셔서 거래 세부정보에 있는 (GPA.로 시작하는) 거래 ID를 캡쳐하여 보내주시거나 주문번호를 적어주세요.
[2] 거래 ID(주문번호)는 결제 구글계정의 Gmail로 보내진 [Google Play 주문 영수증]이메일에서도 확인하실 수 있습니다.

관련 문서