라프텔 포인트 결제 취소 및 환불

라프텔 포인트를 사용 후 남은 포인트는 환불되지 않습니다. 남은 포인트는 라프텔 웹사이트에서 작품 대여나 소장 구매 시 부분 결제로 사용할 수 있습니다.

단, 충전 결제 단위로 라프텔 포인트를 전혀 사용하지 않는 한해서, 결제일로부터 7일 이내에 고객센터로 요청하면 포인트를 전액 환불 받을 수 있습니다.

위의 환불 조건에 해당하면 고객센터 페이지 우측 하단 ‘말풍선 아이콘’을 선택한 다음 아래 절차를 따라 요청하시기 바랍니다.

※ 유의사항:

라프텔 포인트 환불이 완료되기 전에 회원 탈퇴를 하면 회원 계정 및 결제 정보를 확인하기 어려워 환불이 불가할 수 있습니다.
환불은 요청 일시 기준으로 처리되오니, 7일 이내에 환불 처리 답변을 받지 못하더라도 걱정하지 마세요.
이용하는 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다. 환불 내역이 은행 또는 신용카드 명세서 등에 반영되려면 영업일 기준 최대 7~10일 정도 소요될 수 있습니다. 만약 환불 상태를 확인할 수 없는 경우, 사용하는 결제 수단에 문의해 주시기 바랍니다.

위에 설명된 내용은 라프텔에서 직접 결제로 포인트를 결제한 경우에 한해서만 적용됩니다.

타사를 통한 라프텔 포인트 결제한 경우, 결제 취소 및 환불 절차가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 고객센터 페이지를 방문하거나 직접 문의하시기 바랍니다. 타사의 결제 취소 및 환불 정책은 라프텔 환불 정책과 다를 수 있습니다.

App Store 인앱 결제로 라프텔 포인트를 결제한 경우 Apple에 환불을 요청하세요. 환불 정책은 Apple 미디어 서비스 이용 약관을 따릅니다. 환불에 소요되는 기간은 결제수단에 따라 다릅니다.
Google Play 인앱 결제로 라프텔 포인트를 결제한 경우 Google Play에 환불을 요청하세요. 환불 정책은 Google Play 서비스 약관 을 따릅니다. 환불에 소요되는 기간은 결제수단에 따라 다릅니다.

관련 문서