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고객센터

라프텔 포인트 환불

아래 조건을 모두 충족한 경우, 포인트 환불을 신청할 수 있습니다.

① 충전한 포인트 사용 이력 없음

② 결제일 기준 7일 이내

※ 콘텐츠 대여 또는 소장 구매 후 남은 포인트는 환불할 수 없습니다.

 

포인트 환불 신청 방법

  1. 포인트를 구매한 계정에 로그인합니다.

  2. 고객센터 우측 하단의 [💬 말풍선 아이콘]을 선택합니다.

  3. AI 챗봇 창에서 [🔄 환불 요청] > [라프텔 포인트] > [네, 환불할래요] 선택합니다.

  4. 안내에 따라 환불 절차를 진행합니다.

     

유의사항

  • 라프텔 포인트 환불이 완료되기 전에 회원 탈퇴를 하면 회원 계정 및 결제 정보를 확인하기 어려워 환불이 불가할 수 있습니다.
  • 환불은 요청 일시 기준으로 처리되오니, 7일 이내에 환불 처리 답변을 받지 못하더라도 걱정하지 마세요.
  • 이용하는 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다. 환불 내역이 은행 또는 신용카드 명세서 등에 반영되려면 영업일 기준 최대 7~10일 정도 소요될 수 있습니다. 만약 환불 상태를 확인할 수 없는 경우, 사용하는 결제 수단에 문의해 주시기 바랍니다.

 

위 내용은 라프텔에서 직접 결제로 포인트를 결제한 경우에 한해서만 적용됩니다.

타사를 통한 라프텔 포인트 결제한 경우, 결제 취소 및 환불 절차가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 고객센터 페이지를 방문하거나 직접 문의하시기 바랍니다. 타사의 결제 취소 및 환불 정책은 라프텔 환불 정책과 다를 수 있습니다.

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