안녕하세요, 라프텔입니다.
항상 라프텔을 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.
더욱 빠르고 체계적인 상담 서비스를 제공해 드리기 위해, 2024년 12월 10일(화)부터 고객센터 문의 채널이 기존 채널톡(ChannelTalk)에서 젠데스크(Zendesk)로 변경됩니다.
변경 후에도 라프텔 고객센터 하단의 상담 아이콘을 누르시면, 젠데스크(Zendesk)를 통해 간편하게 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다. 별도의 설정 없이 기존 방식 그대로 사용 가능하며, AI 챗봇 상담뿐만 아니라 1:1 문의 등록을 통한 이메일 상담도 지원됩니다. 더욱 신속한 상담을 원하신다면, 라프텔 계정에 로그인하신 후 1:1 문의 등록을 이용해 주시길 권장드립니다.
원활한 상담 진행을 위해 Android 및 iOS용 라프텔 앱을 3.59.0 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다. 업데이트는 MY > 설정 > 버전 정보 > 업데이트하러 가기에서 진행하실 수 있습니다.
이번 고객센터 변경은 고객님께 더욱 향상된 서비스와 신속한 응대를 제공하기 위한 노력의 일환입니다. 앞으로도 고객님의 소중한 의견을 반영하며, 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 운영 시간 외에 접수된 문의는 순서대로 확인하여 운영 시간 내에 순차적으로 답변드리고 있습니다. 다만, 문의가 집중될 경우 답변이 지연될 수 있으니 너그러운 양해를 부탁드립니다.
언제나 라프텔을 사랑해 주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드립니다.
감사합니다.
라프텔 드림