안녕하세요, 라프텔입니다.
항상 라프텔을 이용해 주시는 회원님께 감사드립니다.
더욱 빠르고 체계적인 상담 서비스를 제공해 드리기 위해, 2024년 12월 10일(화)부터 고객센터 문의 채널이 변경됩니다.
변경 내용
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변경 일시: 2024년 12월 10일(화)
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변경 전: 채널톡(ChannelTalk)
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변경 후: 젠데스크(Zendesk)
변경 후 상담 이용 방법
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라프텔 고객센터 하단의 상담 아이콘을 그대로 이용하실 수 있습니다.
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별도의 설정 없이 기존 방식 그대로 이용 가능합니다.
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AI 챗봇 상담, 1:1 문의 등록 모두 지원됩니다.
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더욱 빠른 상담을 원하신다면, 라프텔 계정 로그인 후 1:1 문의를 이용해 주세요.
문의 답변 확인 방법
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문의에 대한 상담원 답변은 이메일을 통해 제공됩니다.
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라프텔 계정 로그인 후 문의 등록하셨다면, 문의 내역에서도 확인 가능합니다.
앱 업데이트 안내
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원활한 상담 서비스를 위해 라프텔 앱을 3.59.0 버전 이상으로 업데이트해 주세요.
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MY > 설정 > 버전 정보 > 업데이트하러 가기에서 업데이트 진행할 수 있습니다.
고객센터 운영
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운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)
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운영 시간 외 접수된 문의는 순차적으로 답변드리고 있습니다.
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문의량이 많을 경우 답변이 지연될 수 있으니 너그러운 양해 부탁드립니다.
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라프텔은 콜센터를 운영하지 않으므로, 전화 상담은 제공되지 않습니다.
이번 고객센터 변경은 고객님께 더욱 향상된 서비스와 신속한 응대를 제공하기 위한 노력의 일환입니다. 앞으로도 고객님의 소중한 의견을 반영하며, 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
언제나 라프텔을 사랑해 주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드립니다.
감사합니다.
라프텔 드림