교환 및 환불 신청은 마이페이지(MY) → 스토어 주문내역 → 1:1문의를 통해 접수할 수 있어요.
교환 및 환불 정책
- 구매자 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불을 신청할 수 있습니다.
- 단, 배송비는 구매자 부담입니다. (색상, 사이즈 등 옵션 변경에 따른 교환 포함)
- 다음과 같은 사유에 해당될 경우 교환 및 환불 신청이 가능하지 않습니다.
- 주문 제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우
- 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
- 고객의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
상품 내 시리얼 넘버 등 고유 번호의 유출로 내장된 상품의 가치가 감소한 경우(응모권이 포함된 상품 등)
교환 및 환불 시 주의사항
- 교환 및 환불은 구매하신 주문 단위로 진행이 되며, 하나의 주문 내 개별 상품에 대한 교환 및 반품, 부분 환불은 불가능합니다. 반드시 전체 상품에 대한 교환 및 반품, 환불로 진행되어야 합니다.
- 환불 시 반품 완료 여부를 확인 후, 결제에 사용된 결제 수단을 통해 결제 취소로 진행해드리고 있습니다.
- 환불 받을 결제 수단을 별도로 선택할 수 없습니다.(무통장 입금 등)
- 결제 수단에 따라 실제 환불이 완료 되기까지 시간이 소요될 수 있습니다.