안녕하세요, 라프텔입니다.
항상 라프텔을 애용해 주시는 모든 분께 감사드립니다.
Google의 변경된 결제 정책에 따라 라프텔 안드로이드 앱에서 신규로 발생하는 결제에 대해 Google Play 결제를 의무적으로 적용하게되었습니다. 이에 따라 라프텔 안드로이드 앱에서 판매하는 멤버십 및 포인트의 가격 및 구매, 환불 방법 등이 변경될 예정입니다. 이미 멤버십에 가입하셨거나, PC/모바일 웹에서 신규 결제하시는 경우는 기존 가격으로 이용이 가능합니다.
(1) 적용일 및 대상
- 적용일 : 2022년 5월 23일(월) ~ 5월 31일(화) 순차 적용
- 적용 버전 : 라프텔 안드로이드앱 3.26.0 이상 버전
- 적용 상품 : 라프텔 안드로이드앱 내에서 구매하는 멤버십(베이직, 프리미엄) 및 포인트 (1,000P / 5,000P / 10,000P) 충전
(2) 라프텔 멤버십 및 포인트 가격 변경 내용
- Google를 통해 Google Play 인앱 결제로 멤버십 및 포인트 구매하는 경우, Google 정책에 따라 부가세, 결제 수수료, 해외 원화 수수료 등 포함된 가격으로 청구됩니다.
(3) Google Play 인앱 결제 및 환불 관련
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Google Play 인앱 결제는 사용 중인 안드로이드 기기에 등록된 Google 계정의 결제 수단을 통해 진행됩니다. 결제 계정을 변경하시거나 Google 계정과 관련된 기타 문의 사항이 있으시면, Google Play 고객센터(080-234-0051)로 문의하시기 바랍니다.
- Google Play 인앱 결제 건이 결제일로부터 3일 이내에 가맹점에 반영되지 않을 경우, Google사의 정책에 따라 자동으로 환불 처리되며, Google Play에서 구매가 취소됩니다.
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Google Play에 환불을 요청하여 라프텔 멤버십을 결제 취소할 수 있습니다. 환불 정책은 Google Play 서비스 약관을 따릅니다.
- Google Play 인앱 결제로 라프텔 멤버십을 구입하신 경우, 디지털 콘텐츠를 하나도 다운로드하지 않았고(다운로드 시작 포함) 스트리밍 서비스를 통해 전혀 재생하지 않은 경우에 한해, 결제일로부터 7일 이내에 라프텔 고객센터로 요청하면 멤버십 요금을 전액 환불 받을 수 있습니다.
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Google Play 인앱 결제로 라프텔 포인트를 구입하신 경우, 충전 결제 단위로 라프텔 포인트를 전혀 사용하지 않는 한해서, 결제일로부터 7일 이내에 라프텔 고객센터로 요청하면 포인트를 전액 환불 받을 수 있습니다.
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라프텔 멤버십 또는 포인트 환불 조건에 해당하면 라프텔 고객센터 페이지 우측 하단 ‘말풍선 아이콘’을 선택하여 채팅 문의 접수하시기 바랍니다.
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Google Play 인앱 결제로 멤버십을 구매한 경우, Google에서 결제를 처리하기 때문에 시차로 인해 다음 멤버십 기간이 시작되기 24시간 전부터 요금이 부과될 수 있습니다. Google에서 결제가 먼저 진행되고, 라프텔에서 멤버십 갱신 예정일에 맞춰 멤버십을 적용됩니다.
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라프텔 멤버십 갱신 예정일 전에 이미 멤버십을 해지한 상태였다면, 현재 이용 중인 라프텔 멤버십이 만료된 후 Google에서 결제한 수단으로 자동 결제 취소 및 환불 처리되오니 안심하세요. 자동 처리되는 과정에서 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. 24시간이 지난 후에 Google Play의 주문 내역에서 결제 취소 및 환불 내역을 확인할 수 있습니다.
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Google Play 환불금은 구매 시 사용된 결제 수단으로 환불되며, 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 환불 일정은 Google Play의 도움말을 참고해 주시기 바랍니다.
(4) 기타
- 가격 등의 변경은 안드로이드 앱에서 신규로 발생하는 결제에만 적용되며, 이미 멤버십을 정기결제로 이용 중이시거나 PC/모바일 웹에서 결제하시는 경우에는 기존과 동일한 가격으로 이용이 가능합니다.
- 라프텔 웹사이트에서 직접 결제를 통해 멤버십을 구매하거나 포인트를 충전하시면, 라프텔 웹사이트, Android 및 iOS용 라프텔 앱, TV용 라프텔 앱 등 모든 플랫폼에서 동일하게 이용하실 수 있습니다.
- Android용 라프텔 앱 3.26.0 미만 버전에서 신규 결제 시에는 Google Play 인앱 결제가 적용되지 않습니다.
관련하여 궁금한 점이나 도움이 필요하시면, 라프텔 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
라프텔 드림