일시적인 연결 오류로 크롬캐스트 아이콘이 보이지 않거나 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
아래 단계를 순서대로 수행하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
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지원되는 Chromecast 기기인지 확인
Chromecast 1세대 기기를 지원하지 않습니다. 이는 디지털 콘텐츠 보호(Digital Rights Management, DRM)을 지원하지 않기 때문에 라프텔 콘텐츠를 재생할 수 없습니다.
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동일한 네트워크 연결
라프텔 앱이 설치된 Android 또는 iOS 모바일 기기와 Chromecast 또는 Chromecast 내장 TV 모두 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
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Chromecast 기기 연결 확인
Chromecast 기기를 사용하는 경우 TV 또는 디스플레이에 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
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기기 재부팅
Android 또는 iOS 모바일 기기와 Chromecast 기기를 재부팅합니다.
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Chromecast 기기 초기화
Chromecast 초기화하여 기본 설정으로 되돌립니다.
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모바일 기기에서 라프텔 앱 삭제 후 재설치
※ 참고: 기기에서 라프텔 앱을 삭제하면 오프라인 시청을 위해 다운로드한 모든 콘텐츠가 삭제됩니다. 재설치 후 다시 콘텐츠를 다운로드하셔야 합니다.
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라우터 재부팅
라우터를 재부팅하면 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 라우터의 전원을 껐다가 몇 초 후 다시 켜보세요. 그런 다음 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
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네트워크 신호 강도 개선
Chromecast 기기와 Wi-Fi 라우터 사이의 거리가 멀면 신호 강도가 약해져 연결이 불안정할 수 있습니다. 장애물이나 벽이 많으면 신호가 더욱 약해질 수 있습니다. 가능한 Chromecast 기기와 Wi-Fi 라우터 사이에 있는 장애물을 제거하여 신호 강도를 개선하세요.
위의 단계를 따라 진행했음에도 연결 및 재생이 원활하지 않다면, 라프텔 고객센터로 아래 정보와 함께 재생 오류 문의해 주시기 바랍니다.
- 라프텔 앱 버전:
- Chromecast 기기 모델명:
- 모바일 기기 모델명:
- Android 또는 iOS 버전:
- 인터넷 환경(통신사 등):
- 문제가 발생하는 작품명과 에피소드 회차:
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