일시적인 연결 오류로 AirPlay 아이콘이 보이지 않거나 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
아래 단계를 순서대로 수행하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
(1) AirPlay 호환 기기 확인
AirPlay를 사용하여 TV 또는 디스플레이에 연결하려면 Apple TV 또는 AirPlay 호환 기기가 필요합니다.
Apple TV 또는 AirPlay 호환 기기가 켜져 있고 서로 가까이 있어야 합니다.
(2) 동일한 네트워크 연결
라프텔 앱이 설치된 아이폰 또는 아이패드와 Apple TV 또는 AirPlay 지원 기기가 모두 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
(3) 기기 재부팅
아이폰 또는 아이패드와 Apple TV 또는 AirPlay 호환 기기를 재부팅합니다.
(4) 홈 설정 확인
홈 앱에서 설정한 기기로 콘텐츠를 스트리밍하려는 경우 홈 설정이 AirPlay를 제한하지 않는지 확인합니다. 홈 앱을 열고 더 보기[…]를 탭한 다음 '홈 설정'을 선택하고 '스피커 및 TV'를 선택하여 필요에 따라 홈 설정을 조정합니다.
(5) 모바일 기기에서 라프텔 앱 삭제 후 재설치
※ 참고: 기기에서 라프텔 앱을 삭제하면 오프라인 시청을 위해 다운로드한 모든 콘텐츠가 삭제됩니다. 재설치 후 다시 콘텐츠를 다운로드하셔야 합니다.
(6) 라우터 재부팅
라우터를 재부팅하면 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 라우터의 전원을 껐다가 몇 초 후 다시 켜보세요. 그런 다음 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
(7) 네트워크 신호 강도 개선
Apple TV 또는 AirPlay 호환 기기와 Wi-Fi 라우터 사이의 거리가 멀면 신호 강도가 약해져 연결이 불안정할 수 있습니다. 장애물이나 벽이 많으면 신호가 더욱 약해질 수 있습니다. 가능한 Apple TV 또는 AirPlay 호환 기기와 Wi-Fi 라우터 사이에 있는 장애물을 제거하여 신호 강도를 개선하세요.
위의 단계를 따라 진행했음에도 연결 및 재생이 원활하지 않다면, 라프텔 고객센터로 아래 정보와 함께 재생 오류 문의해 주시기 바랍니다.
- 라프텔 앱 버전:
- AirPlay 호환 기기 모델명:
- iOS 기기 모델명:
- iOS 버전:
- 인터넷 환경(통신사 등):
- 문제가 발생하는 작품명과 에피소드 회차