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고객센터

라프텔 멤버십 환불

멤버십 이용을 즉시 중단하고 결제된 멤버십을 환불 받고 싶은 경우, 다음의 정책 및 절차에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.

 

멤버십 환불 정책

  • 라이브 스트리밍 포함 모든 콘텐츠 재생 이력 없음
  • 콘텐츠 다운로드 이력 없음
  • 멤버십 결제일로부터 7일 이내

위의 환불 조건을 모두 충족한다면, 멤버십을 구독한 계정으로 로그인한 후 AI 챗봇을 통해 직접 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 별도 문의 요청 과정 없이 즉시 결제가 취소되고 환불이 처리됩니다.

※ 1회라도 콘텐츠 다운로드 또는 재생 이력이 확인되거나, 결제일로부터 7일 이후일 경우 환불 신청이 불가능합니다.

 

멤버십 환불 방법

  1. 멤버십 구독한 계정에 로그인합니다.

  2. 고객센터 우측 하단의 [💬 말풍선 아이콘]을 선택합니다.

  3. AI 챗봇 창에서 [🔄 환불 요청] > [라프텔 멤버십] > [네, 환불할래요] 선택합니다.

     

멤버십 환불 시 유의 사항

  • 환불은 요청 시점을 기준으로 처리됩니다. 7일 이내 답변을 받지 못하더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  • 결제 수단에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 환불 완료 내역이 확인되지 않는 경우, 사용 중인 결제 수단의 고객센터에 문의해 주세요.
  • 위 내용은 라프텔 웹사이트 직접 결제로 멤버십을 구독한 경우에 한해서만 적용됩니다.

 

타사 결제 환불 안내

타사를 통해 라프텔 멤버십을 구독한 경우, 결제 취소 및 환불 절차가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 고객센터 페이지를 방문하거나 직접 문의하시기 바랍니다. 타사의 결제 취소 및 환불 정책은 라프텔 환불 정책과 다를 수 있습니다.

 

멤버십 이용 종료 시 프로필 안내

  • 베이직 멤버십: 원래부터 대표 프로필 1개만 사용 가능하므로, 멤버십 종료에 따른 별다른 변화는 없습니다
  • 프리미엄 멤버십: 해지 신청 시점에 대표 프로필 1개가 유지 대상으로 지정되며, 멤버십 종료와 함께 나머지 보조 프로필은 자동으로 비활성화됩니다.

관련 문서