결제 거부 또는 처리 실패 원인 확인
결제 수단이 거절되거나 처리되지 않을 때 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.
- 결제 수단의 잔액 부족
- 결제 수단이 만료되거나 더이상 유효하지 않음
- 등록된 청구 정보와 실제 정보 불일치
- 한도 초과 등 신용카드사 또는 은행 거절
- 유효하지 않은 휴대폰 번호
위의 사유는 라프텔이 아닌 결제 수단을 제공한 카드사·은행·통신사 등에서 결정되므로, 해당 기관 문의하여 문제 해결해 주시기 바랍니다.
결제 수단 변경
결제 과정에서 문제가 발생한 경우, 등록된 이메일 주소로 결제 실패에 대한 안내 메일과 푸시 알림이 발송됩니다.
계속 라프텔 멤버십 구독을 유지하시려면, 결제 수단을 변경하거나 업데이트해 주세요.
여전히 결제 문제가 지속된다면 라프텔 고객센터로 문의해 주세요.
결제 수단 변경이 불가능한 경우
멤버십 구독을 해지한 뒤, [MY] > 라프텔 멤버십에서 다시 결제 과정을 진행해 주세요.
이용 기간 만료 후 3일 이내에 다시 멤버십을 결제할 경우, 라프텔 등급은 유지됩니다.
결국 정기 결제가 실패된다면?
정기 결제가 최종 실패할 경우, 멤버십은 갱신되지 않고 즉시 구독 종료됩니다.
정기 결제는 연속 3일 동안 매일 1회씩 재시도되며, 3회 모두 실패하면 더이상 시도되지 않고 멤버십은 종료됩니다.
※ 참고:
타사를 통한 라프텔 멤버십 결제 시, 각 결제 업체 정책에 따라 결제 수수료 등이 포함된 금액으로 청구됩니다.
라프텔 웹사이트(laftel.net)를 통한 직접 결제 시, 별도 수수료 없이 베이직 멤버십(9,900원) 또는 프리미엄 멤버십(14,900원)을 구독할 수 있습니다.