라프텔에서 제공하는 모든 멤버십은 '정기 결제 서비스'입니다.
첫 결제 시 등록한 결제 수단으로 매월 자동 결제가 진행되며, 구독 기간 내에 멤버십을 해지(구독 취소)하면 다음 정기 결제가 발생하지 않아요.
정확한 결제 상태 확인 및 해지·환불이 필요하다면, 아래 내용을 확인해 주세요.
멤버십 결제 계정 확인하기
과거에 멤버십을 구독한 이력이 있고 해지가 완료되지 않았다면, 등록된 결제 수단으로 정기 결제가 계속 진행될 수 있어요.
멤버십을 결제한 계정으로 로그인 한 뒤, MY > [라프텔 멤버십] 메뉴에서 현재 구독 상태와 결제 내역을 확인할 수 있어요.
멤버십을 결제한 계정을 모르겠다면, 이 도움말을 참고하여 계정을 찾을 수 있어요.
멤버십 구독을 해지하면 다음 정기 결제가 진행되지 않으며, 남은 구독 기간 동안은 정상 이용이 가능해요.
멤버십 결제자 확인하기
본인 결제 건이 아닌 경우, 사용된 결제 수단 정보를 알고 있거나 해당 정보가 저장된 기기를 공유하는 가족 또는 친구가 결제한 경우일 수 있으니 해당 부분을 확인해 주세요.
결제자 및 결제 계정 정보 확인이 불가한 경우
결제 계정 및 결제자에 대한 정보를 전혀 확인할 수 없다면, 결제 수단으로 발급된 결제 영수증을 고객센터로 보내주시면 해지·환불 신청이 가능해요.
단, 단순 결제 내역만으로는 해당 결제 수단의 사용자임을 확인할 수 없으므로, 이 도움말을 참고하여 정확한 결제 영수증을 첨부해 주세요.
※ Google 또는 Apple 인앱 결제 건의 경우, 결제 영수증을 확인할 수 없다면 해당 스토어 고객센터(Google/Apple)로 문의해 주세요.