비밀번호 재설정 링크를 포함한 이메일을 받지 못했다면 아래 방법을 참고하여 문제 해결하시기 바랍니다.
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라프텔에 회원 가입되지 않았을 수 있습니다.
비밀번호 재설정 메일은 라프텔에 가입된 계정에만 발송됩니다.
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비밀번호 재설정 메일을 재전송해 주세요.
새로운 메일이 발송되며, 메일에 포함된 재설정 링크는 발송 시점부터 30분 동안만 유효합니다.
※ 재전송하면 이전 메일의 링크는 모두 만료됩니다. 반드시 가장 마지막으로 받은 메일에서 [비밀번호 재설정]을 진행해 주세요.
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이메일 주소를 정확히 입력했는지 확인해 주세요.
라프텔에 가입할 때 사용한 이메일 주소가 정확하고, 현재도 사용 가능한지 다시 한 번 점검해 주세요.
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등록한 이메일을 더이상 사용할 수 없는 경우
현재 이메일을 사용할 수 없더라도 본인 확인을 거쳐 이메일 주소를 변경하고 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
나의 계정 찾기 기능을 이용해 휴대폰 번호로 본인 인증을 완료하신 후, 새 이메일 주소로 변경하고 비밀번호 설정을 진행해 주세요.
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메일 수신 환경을 확인해 주세요.
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스팸 메일함을 확인해 보세요. 일부 이메일은 스팸으로 분류될 수 있습니다.
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휴지통도 함께 확인해 주세요. 자동 분류로 인해 메일이 이동되었을 수 있습니다.
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저장 공간 부족 여부를 확인해 주세요. 받은 편지함 용량이 가득 찼다면 새 메일이 수신되지 않습니다.
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이메일 발신 주소 검색: noreply@laftel.net 주소로 발송된 메일을 검색해 보세요.
인증 메일의 제목은 ‘[라프텔] 비밀번호 재설정 안내’입니다.
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웹메일로 직접 확인해 보세요.
Gmail 등 메일 앱을 사용 중이라면, 해당 이메일 서비스 웹사이트(gmail.com 등)에 직접 로그인하여 메일을 확인해 보세요.
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이메일 수신이 지연될 수 있습니다.
일부 이메일 제공업체에서는 메일이 도착하기까지 최대 20분 정도 걸릴 수 있습니다.
위 방법을 모두 시도했음에도 인증 메일을 받지 못하셨다면, 라프텔 고객센터로 문의해 주세요.
문의 시 가입하신 이메일 주소를 함께 알려주시면, 빠르게 도와드리겠습니다.