사용 가능한 결제 수단으로 라프텔에서 직접 결제 진행할 때 결제가 승인되지 않거나 처리되지 않는 경우, 다음과 같은 사유로 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.
- 청구 정보가 올바르지 않거나 불완전한 경우
- 카드 번호, 유효기간, 생년월일, 카드 비밀번호의 앞 2자리를 정확하게 입력했는지 확인하세요
- 카드 유효 기간이 만료된 경우
- 체크카드 잔액이 부족한 경우
- 한도 초과 등 신용카드가 거부된 경우
- 해외에서 발급된 카드를 사용하는 경우
- 토스페이, 네이버페이 또는 카카오페이에서 해외에서 발급된 카드를 등록한 다음, 라프텔 직접 결제 시 토스페이, 네이버페이 또는 카카오페이를 결제 수단 선택하여 결제 진행해 보세요.
- 무기명 법인카드는 사용하는 경우
- 기명식 법인 카드만 사용할 수 있습니다.
- 카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력한 경우
- 비밀번호 3번 입력 실패하면 카드 사용이 정지됩니다. 이용하는 카드사의 고객센터에 ‘카드 비밀번호 오류 해제’를 직접 요청하여 해결하셔야 합니다.
- 아멕스 카드와 같이 카드번호가 16자리가 아닌 카드를 사용하는 경우
- 라프텔 직접 결제 시, 신용카드 및 체크카드 간편 결제로는 카드번호가 16자리가 아닌 카드를 사용할 수 없습니다.
- 그러나 카카오페이, 토스페이, 네이버페이에서는 카드번호가 16자리가 아닌 카드도 지원하고 있습니다. 아멕스 카드와 같이 카드번호가 16자리가 아닌 카드를 카카오페이, 토스페이 또는 네이버페이에 등록한 다음, 라프텔 직접 결제 시 결제 수단으로 카카오페이, 토스페이 또는 네이버페이를 선택해서 결제 진행해 보세요.
위와 같은 문제가 없는데도 결제 문제가 계속 발생한다면, 사용 중인 카드사 또는 결제 수단 업체에 문의하여 정확한 원인과 해결 방법을 확인해 주시기 바랍니다.