Google Play 인앱 결제 후 라프텔 포인트가 적용되지 않았어요

Andoird용 라프텔 앱에서 Google Play 인앱 결제로 포인트를 구매하신 경우, Google의 결제 승인 절차가 먼저 완료되어야 라프텔 포인트가 정상적으로 반영됩니다.

하지만 Google Play의 결제 처리 과정에서 일시적인 지연이 발생할 수 있어, 포인트가 즉시 적용되지 않을 수 있습니다.

아래 단계를 순서대로 진행하여 문제 해결하시기 바랍니다.

1단계: Google Play 결제 복원하기

1. Android 기기에서 라프텔 앱을 엽니다.
2. 하단 [MY]를 탭합니다.
3. [내 포인트]를 선택합니다.
4. 화면을 맨 아래까지 스크롤합니다.
5. [Google Play 결제 복원] 버튼을 탭해 주세요.

※ Google Play에서 결제가 정상적으로 완료된 경우, 이 단계를 통해 포인트가 반영됩니다.

단, 가족 그룹 관리자 계정에서 포인트 결제를 진행한 경우, 결제 복원 시에도 포인트가 반영되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 결제된 포인트를 환불 받은 뒤 라프텔 웹사이트를 통해 다시 결제해주시길 바랍니다.

2단계: Google Play 앱에서 결제 취소(환불) 요청한 후 다시 구매하기

복원을 시도했음에도 문제가 계속된다면, Google Play 인앱 결제 시스템에서 발생한 이슈일 수 있습니다.

Google Play에 환불 요청하여 라프텔 포인트 결제를 취소할 수 있습니다.

💡 라프텔 웹사이트를 통한 포인트 충전 방법

라프텔 포인트는 라프텔 웹사이트에서도 충전하실 수 있습니다.

Google 외부 결제사를 통한 결제는 결제 수수료가 포함될 수 있으므로, 라프텔 웹사이트에서 직접 결제하시면 합리적이고 안정적으로 이용하실 수 있습니다.

• 라프텔 포인트 가격

  • 1,000 포인트 충전: 1,000원
  • 5,000 포인트 충전: 5,000원
  • 10,000 포인트 충전: 10,000원

※ 웹에서 라프텔 포인트 충전하기

1. laftel.net으로 이동합니다.
2. ‘로그인/회원가입’을 선택하고, 회원 가입했던 방식으로 로그인합니다.
3. 우측 상단 메뉴를 선택하고, [내 포인트]를 선택합니다.
4. 원하는 포인트 단위를 선택합니다.
5. 결제 수단을 선택한 다음 [결제하기]를 선택합니다.