Google Play 인앱 결제 시 Google의 결제 승인 절차가 완료된 뒤에 멤버십이 정상 반영됩니다.
이 과정에서 일시적인 지연이 생길 수 있으며, 결제 직후 멤버십이 바로 적용되지 않을 수 있습니다.
라프텔 앱을 완전히 종료 후 재접속한 뒤에도 멤버십 미적용 문제가 지속될 경우, 아래 상황별 문제 해결 방법을 시도해 주세요.
멤버십 신규 결제 시
① 결제 복원하기: 라프텔 앱 → 하단 [MY] → [라프텔 멤버십] → 맨 아래 [Google Play 결제 복원]
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복원이 정상 처리되지 않을 경우
- 결제에 사용한 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. *Google Play 계정 전환 방법
- 구독이 취소된 상태에서는 복원이 정상 처리되지 않습니다. Google Play에서 구독을 재개한 뒤 다시 시도해 주세요.
② 위 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않을 경우: 라프텔 고객센터로 문의해 주세요.
멤버십 갱신 결제 시
① 멤버십 구독 상태 확인하기: 다음 정기 결제일 전 구독이 취소된 경우, 갱신 결제가 진행되지 않습니다. Google Play 스토어에서 구독 상태를 먼저 확인해 주세요.
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다음 정기 결제일 24시간 전 결제가 진행된 경우
기존 멤버십의 이용 기간이 끝나면 자동으로 멤버십 기간이 갱신됩니다.
기존 멤버십의 이용 기간이 끝나기 전 멤버십 구독을 취소하면 자동으로 결제 취소 및 환불 처리됩니다.
② 결제 수단 확인·변경하기: 정기 결제 실패 사유를 확인한 뒤 Google Play 결제 수단을 변경해 주세요. *Google Play 결제 수단 변경 방법
③ 결제 복원하기: 라프텔 앱 → [MY] → [라프텔 멤버십] → [만료됨 (!)] → [Google Play 결제 복원]
④ 위 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않을 경우: 라프텔 고객센터로 문의해 주세요.