로딩 속도 저하, 버퍼링 발생 등 스트리밍 재생 문제 해결 방법

라프텔은 인터넷 기반 디지털 콘텐츠 스트리밍 서비스이므로 네트워크 품질과 환경에 영향을 받습니다. 사용 중인 네트워크 품질과 환경에 따라 버퍼링, 연결 오류, 건너뛰기, 열악한 화질 등 영상 재생 문제가 발생할 수 있습니다.

라프텔에서 작품을 최적의 상태로 즐기기 위해서는 최소 40Mbps(5MB/s) 이상의 다운로드 속도가 권장됩니다. speedtest.net에서 인터넷 속도를 측정하여 권장 속도에 부합하는지 확인하세요.

만약 학교, 회사, 카페 등의 공용 네트워크를 사용하고 있다면, 대역폭 제한으로 인해 속도가 느리거나 내부 보안 정책으로 인해 차단될 수 있습니다.

인터넷 연결 상태가 좋더라도 다음 조건들이 스트리밍 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.

기기와 Wi-Fi 라우터 사이의 거리: 기기와 Wi-Fi 라우터 사이의 거리가 멀면 신호 강도가 약해져 속도가 저하될 수 있습니다. 장애물이나 벽이 많으면 신호가 더욱 약해질 수 있습니다. 가능한 가까이서 사용해 보세요.
네트워크에 연결된 기기 수: 같은 네트워크에 접속한 다른 기기들이 많으면 대역폭이 분산되어 속도가 느려질 수 있습니다. 가능한 한 동시 접속 기기 수를 줄이세요.
통신사 정전이나 네트워크 문제: 통신사에서 발생하는 문제이므로 사용자의 인터넷 연결 상태와는 별개로 스트리밍 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 네트워크 속도가 느려지거나 인터넷 연결이 끊길 수 있습니다.

다른 Wi-Fi 또는 LTE/5G에 연결하여 재생을 시도하고 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

안랩 V3, 알약, 네이버 백신, 윈도우 디펜더 등 보안 프로그램이 실행 중이라면 종료한 후 다시 시도해 주세요.

보안 프로그램은 실시간으로 파일을 검사하고 시스템을 보호하기 위해 많은 CPU 및 메모리 리소스를 사용합니다. 백그라운드 작업이 진행되면 네트워크 대역폭 및 시스템 자원을 추가로 소비하게 되어 스트리밍 성능이 저하될 수 있습니다.

VPN 또는 프록시 서버를 사용하고 있다면 연결 해제한 후 다시 재생 시도해 주세요.

VPN이 데이터를 암호화하고 우회 경로를 사용하여 네트워크 속도를 저하시킬 수 있습니다. VPN을 끄면 직접적인 연결이 이루어져 속도와 성능이 향상될 수 있습니다.

프록시 서버가 데이터를 중간에서 처리하면서 네트워크 속도를 저하시킬 수 있습니다. 프록시 서버를 해제하면 데이터가 직접 전달되어 속도와 스트리밍 성능이 향상될 수 있습니다.

기기를 완전히 종료하고 다시 시작한 후 다시 재생 시도해 주세요.

다른 앱이나 프로그램을 여러 개 실행 중인 상태라면 많은 CPU 및 메모리 리소스를 사용하여 원활한 재생이 어려울 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱 또는 프로그램을 전부 종료하여 기기의 성능을 최적화한 다음 라프텔만 이용하여 재생을 시도해 보세요.

라우터를 재부팅하면 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 라우터의 전원을 껐다가 몇 초 후 다시 켜보세요. 그런 다음 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.

[ 플랫폼별 자세한 재생 문제 해결 방법 ]

관련 문서