에러 메시지
대한민국 이외 지역에서는 저작권 문제로 시청할 수 없습니다.
원인
라프텔은 대한민국 내에서만 시청 가능한 국내 판권 콘텐츠를 제공하고 있어, 대한민국 IP 주소를 기준으로 서비스를 운영하고 있습니다.
하지만 VPN, 프록시 서버, iCloud 비공개 릴레이 등 특정 네트워크 설정을 사용하는 경우, 실제 위치와 다른 IP 주소로 접속하게 되어 해외 접속으로 잘못 인식될 수 있습니다.
단계별 해결 방법
아래 단계를 순서대로 진행하여 문제 해결하시기 바랍니다.
(1) VPN 또는 프록시 서버 연결 해제
VPN 또는 프록시 서버는 데이터를 암호화하고 우회 경로를 사용하여 접속하기 때문에 지역을 오인할 수 있습니다.
연결 해제한 후 다시 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
(2) iCloud 비공개 릴레이 설정 해제 (iPhone, iPad, Mac)
iCloud 비공개 릴레이는 iCloud+ 구독자에게 제공되는 기능으로, 사용자의 실제 IP 주소를 숨기고 Apple이 제공하는 임시 IP 주소를 사용하게 합니다.
이로 인해 실제 위치와 다른 지역으로 인식되어, 해외 접속으로 잘못 판단될 수 있습니다.
아이폰, 아이패드, 또는 Mac 컴퓨터에서 해당 설정 해제한 후 다시 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
(3) Google Play 또는 App Store에 로그인한 계정 확인
라프텔 앱은 대한민국 계정으로 설치한 경우에만 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
해외 계정으로 설치하셨다면, 앱을 삭제한 뒤 Google Play 또는 App Store에 대한민국 계정으로 로그인한 후 라프텔 앱을 다시 설치해 주세요.
(4) 다른 네트워크 연결
Wi-Fi를 사용 중이라면, 다른 Wi-Fi 또는 LTE/5G 데이터 네트워크로 변경한 후 재생해 보세요.
(5) 라우터 펌웨어 업데이트 및 재부팅
라우터의 펌웨어가 오래되었거나 일시적인 네트워크 오류가 있을 수 있습니다.
- 제조사 가이드를 참고해 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
- 라우터의 전원을 껐다가 몇 초 후 다시 켠 뒤, 재생을 시도해 보세요.
(6) 네트워크 설정 재설정
기기별로 네트워크 설정을 초기화하면 IP 충돌이나 이상 네트워크 설정이 해결될 수 있습니다.
Mac 컴퓨터에서
화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴에서 시스템 설정을 선택합니다.
왼쪽 사이드바에서 네트워크를 클릭합니다.
사용 중인 네트워크 어댑터(예: Wi-Fi, Ethernet 등)를 선택합니다.
더보기(···) 아이콘을 클릭한 다음 ‘이 네트워크 지우기’를 선택합니다.
제거를 클릭합니다.
Windows 컴퓨터에서
설정 앱을 열고, 네트워크 및 인터넷로 이동합니다.
하단 스크롤을 내려, 네트워크 초기화를 클릭합니다.
화면에 나온 정보를 확인한 후, 지금 다시 설정을 클릭합니다.
Android 스마트폰 및 태블릿에서
설정 앱을 열고, 일반으로 이동합니다.
초기화를 탭한 다음, 네트워크 설정 초기화를 탭하세요.
화면에 나온 정보를 확인한 후, 설정 초기화를 탭합니다.
iPhone 및 iPad에서
설정 앱을 열고, 일반으로 이동합니다.
전송 또는 기기 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
※ 참고: 이렇게 하면 이전에 사용했던 Wi-Fi 네트워크와 암호, 셀룰러 설정, VPN 설정, APN 설정 등 다른 네트워크 관련 설정이 모두 재설정되는 점 유의하시기 바랍니다.
위 단계를 모두 진행했음에도 문제가 계속된다면, 아래 정보를 포함하여 라프텔 고객센터로 문의해 주세요.
- 사용 중인 라프텔 계정 (이메일 주소)
- 접속 중인 네트워크의 IP 주소 (내 IP 확인)