에러 메시지
대한민국 이외 지역에서는 저작권 문제로 시청할 수 없습니다.
원인
라프텔은 대한민국 내에서만 시청 가능한 국내 판권 콘텐츠를 제공하며, 대한민국 IP 주소를 기준으로 서비스를 운영하고 있습니다.
TV 앱은 인터넷을 통해 서비스를 제공하기 때문에, 사용 중인 네트워크 환경이나 설정에 따라 실제 위치와 다른 IP로 접속될 경우, 해외에서 접속한 것으로 오인되어 위와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
단계별 해결 방법
(1) VPN 또는 프록시 서버 연결 해제
VPN이나 프록시 서버가 활성화되어 있다면 실제 위치와 다른 IP가 인식될 수 있습니다.
설정을 해제한 후 라프텔 앱을 다시 실행해 주세요.
(2) TV 네트워크 재설정 및 앱 재실행
TV의 네트워크 설정에서 인터넷을 재연결해 주세요.
이후 라프텔 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 주세요.
(3) TV 전원 완전 차단 후 재시작
TV 전원 코드를 분리한 뒤 30분 이상 기다렸다가 다시 연결해 주세요.
TV 전원을 켠 후, 라프텔 앱을 실행해 주세요. (더 오랜 시간 분리하셔도 괜찮습니다.)
(4) 네트워크 환경 점검
다음과 같은 방법도 함께 시도해 보시길 권장드립니다:
- 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟, 다른 Wi-Fi 등)로 접속 시도
- 공유기 및 모뎀 재부팅
- 사용 중인 인터넷 제공업체(ISP)에 문의하여 IP 설정 및 회선 상태 점검
위 단계를 모두 진행했음에도 문제가 계속된다면, 아래 정보를 포함하여 라프텔 고객센터로 문의해 주세요.
- 사용 중인 라프텔 계정 (이메일 주소)
- 접속 중인 네트워크의 IP 주소 (내 IP 확인)