결제 했는데 적용이 안 된 것 같아요 😯 (결제 복원)

앱의 경우 가끔 정보 반영이 늦어지는 경우가 발생해요.

앱 OS 환경 및 결제하신 수단에 따라 아래의 시도를 먼저 부탁드립니다 🙏

● 웹사이트 : 새로고침을 해주세요.

● 안드로이드 앱 : Google Play 결제 복원을 시도해주세요.

 우선, Google Play 앱에서 결제한 Google 계정으로 로그인을 해주세요.

(1) 멤버십 결제 복원 : MY > 라프텔 멤버십 → 구매화면 하단에서 Google Play 결제 복원을 눌러주세요.

(2) 포인트 결제 복원 : MY > 내 포인트 → 화면 하단에서 Google Play 결제 복원을 눌러주세요.

ℹ️ 결제 복원은 라프텔 안드로이드 앱 (버전 3.41.0 이상)에서만 가능합니다.

● iOS 앱 : 앱스토어를 통해 멤버십을 결제하신 경우 다음 안내에 따라 구매내역을 복원해주세요.

(1) iOS 기기의 설정 > iTunes 및 App Store에서 결제된 Apple ID로 로그인을 해주세요

(2) 라프텔 앱을 최신버전으로 업데이트해주세요. 현재 설치된 앱을 종료하고 다시 시작합니다.

(3) 라프텔 앱에 로그인 > MY > 이용내역 > 멤버십 App Store 구매 > 유의사항 하단 [App Store 구매내역 복원] 을 차례대로 눌러주세요.

위와 같은 시도를 했음에도 관련된 문제가 계속되는 경우 아래의 정보를 고객센터 > 우측하단 아이콘 클릭 후 문의 경로로 남겨주세요.

◉ 웹사이트에서 결제

• 결제일시 :
• 결제수단 :
• 결제승인번호(또는 주문번호 등 식별 가능한 고유번호) :
• 이용기기명 :
• 참고화면(오류 메시지 출력 등) 캡쳐 :

◉ Google Play 결제

실시간으로 처리되지 않을 수 있습니다.  Google Play 결제가 라프텔에 적용되기까지 시간이 걸릴 수도 있습니다. 처리가 완료면 멤버십 적용이 됩니다. 

아래를 방법들을 참고하셔서 거래 ID(주문번호)를 남겨주시면 확인해드릴 수 있습니다. 

• [Google 결제 센터 > 거래내역] 👉 여기로 이동하셔서 거래 세부정보에 있는 (GPA.로 시작하는) 거래 ID를 캡쳐하여 보내주시거나 주문번호를 적어주세요.
  
  
• 거래 ID(주문번호)는 결제 구글계정의 Gmail로 보내진 [Google Play 주문 영수증]이메일에서도 확인하실 수 있습니다.

◉ iOS 인앱결제

Apple 인앱결제에 대해서는 애플 고객센터로 연락해 확인해보실 수도 있어요.

애플 고객센터 : 080-333-4000