Google Play 결제 후 멤버십이 적용되지 않고있어요.

Google Play 결제의 처리 과정이 있어서  라프텔에 멤버십이 반영되기까지 시간이 걸릴 수도 있습니다. 결제 처리가 완료면 멤버십 적용이 됩니다. 아래의 해결 방법을 시도해주세요.

신규결제

(1) 안드로이드 앱 : MY > 라프텔 멤버십 > 멤버십 구매화면 가장 아래에서 Google Play 결제 복원을 눌러줍니다.

• 라프텔 안드로이드 앱 (버전 3.41.0 이상)에서만 복원처리가 가능합니다. 

(2) 그래도 적용이 안되면, 결제 취소 후 다시 구매해주세요.

• 결제취소는 Google Play 고객센터에서 신청하거나  라프텔 고객센터 (우측하단 아이콘을 눌러) 문의로 요청하실 수 있습니다.
• 멤버십은 Google Play 결제 이외에 웹사이트에서도  구매하실 수 있습니다.

정기결제

Google Play 정기결제가 되었는데, 내 멤버십 관리에서 멤버십이 적용되지 않은 상태로 보이거나 결제 예정일이 바뀌지 않은 경우  아래 방법을 순서대로 시도해주시기 바랍니다. 

(1) 결제처리가 완료되어 적용되기까지 기다려주세요.

• 대개 멤버십이 종료되기 2시간 전까지는 멤버십 적용처리가 완료됩니다. 

(2) 멤버십이 종료되어도 정기결제 처리가 완료되지 않으면, '내멤버십 관리'에  [Google Play 정기 결제에 문제가 있습니다.] 라는 메시지가 등장합니다.

• 메시지의 안내 화면에서  Google Play 결제 복원을 시도해주세요.

(3) Google Play 정기결제에 등록된 결제수단에 문제가(잔고부족, 분실카드 등) 있는 경우, 결제수단을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• [Google Play 정기결제] > 라프텔 정기결제 관리에서 기본 결제 수단 변경이 가능합니다.
• [Google Play 결제 수단을 추가, 삭제, 수정하는 방법]을 참고하여 결제 정보를 업데이트해 주세요.

(4) 결제정보에 이상이 없거나 위의 방법으로도 해결이 안되는 경우, 정기결제 취소 및 환불 후 다시 구매해주세요.

• 멤버십이 적용되기 전 정기결제가 취소되면 결제도 취소됩니다. [Google Play - 예산 및 주문 내역]을 확인해보시고 24시간 이내에 환불이 안되어있으면, Google Play 고객센터나 라프텔에 환불을 요청해주시기바랍니다.

[Google Play 결제 복원]

문제가 있거나 더 궁금하신 점이 있으시면 고객센터 > 우측하단 아이콘 클릭 후 문의를 남겨주세요. 🙇🏻‍♀️