안녕하세요, 라프텔입니다.
2025년 5월 연휴를 맞아 라프텔의 고객센터 휴무 일정을 안내드립니다.
고객센터 휴무 일정
- 2025년 5월 1일(목) ~ 6일(화)
연휴 기간 동안 남겨주신 문의는 5월 7일(수)부터 고객센터 운영 시간에 순차적으로 답변드리겠습니다.
휴무 기간에 접수된 문의가 많을 경우 답변까지 다소 지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
자주 묻는 질문에 대한 도움말을 확인하시거나, 하단 말풍선 아이콘을 눌러 AI 챗봇을 통해 상담받아 보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
- 라프텔 멤버십 결제 취소 및 환불
- 결제 예정일보다 일찍 결제됐는데, 멤버십 기간은 그대로예요
- 프리미엄 멤버십으로 변경한 후 결제일도 변경됐어요
- 로그인 시 ‘이미 사용 중인 이메일입니다’ 메시지가 표시돼요
- 등록한 이메일을 탈퇴하여 인증 메일 또는 비밀번호 재설정 메일을 받을 수 없어요
- Google Play 인앱 결제 후 라프텔 멤버십이 적용되지 않았어요
- Google Play 인앱 결제 후 라프텔 포인트가 적용되지 않았어요
- 로딩 속도 저하, 버퍼링 발생 등 스트리밍 재생 문제 해결 방법
- 소리는 나지만 검은색 화면이 표시돼요
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행복하고 즐거운 연휴를 보내시길 바랍니다.
언제나 라프텔을 사랑해 주셔서 감사합니다.
라프텔 드림